共105工種、287門VR仿真課程
物流服務師
共0門課0人已學
造紙工
共0門課0人已學
架子工
共2門課293825人已學
防水工
共0門課0人已學
筑路工
共2門課290540人已學
汽車維修工(5級)
共20門課2595503人已學
前廳服務員(5級)
共1門課132250人已學
智慧農(nóng)業(yè)
共0門課0人已學
現(xiàn)代服務業(yè)
共0門課0人已學
餐廳服務員(5級)
共0門課0人已學
導游
共0門課0人已學
旅行社計調(diào)
共0門課0人已學
電子商務師(5級)
共0門課0人已學
車工(4級)
共5門課723446人已學
車工(5級)
共7門課878065人已學
客房服務員(5級)
共0門課0人已學
高鐵線路綜合維修工
共0門課0人已學
數(shù)控車床工
共24門課3389635人已學
電火花機操作工
共15門課1936881人已學
數(shù)字電子技術
共0門課0人已學
鉆床工
共13門課1702170人已學
電梯裝配調(diào)試工
共4門課563434人已學
中式烹調(diào)師(5級)
共0門課0人已學
西式烹調(diào)師(5級)
共0門課0人已學
美容師(5級)
共0門課0人已學
美發(fā)師
共0門課0人已學
先進制造業(yè)
共0門課0人已學
西式面點師(5級)
共0門課0人已學
中式面點師
共0門課0人已學
調(diào)酒師
共0門課0人已學
茶藝師
共0門課0人已學
眼鏡定配工
共1門課139402人已學
家用電子產(chǎn)品維修工(5級)
共9門課1442549人已學
儀器儀表制造工
共0門課0人已學
營養(yǎng)配餐員
共0門課0人已學
電子設備裝接工
共5門課798373人已學
工程機械裝配調(diào)試工
共0門課0人已學
制冷空調(diào)系統(tǒng)安裝維修工
共1門課84639人已學
鋼筋工
共4門課492162人已學
機械設備安裝工
共2門課272604人已學
電氣設備安裝工
共22門課2695428人已學
家畜飼養(yǎng)工
共0門課0人已學
家畜繁殖員
共0門課0人已學
家禽飼養(yǎng)員
共0門課0人已學
工業(yè)機器人系統(tǒng)操作員四級
共1門課139954人已學
機修鉗工
共19門課2478495人已學
鋰離子蓄電池制造工四級
共0門課0人已學
電切削工
共0門課0人已學
多工序數(shù)控機床操作調(diào)整工
共23門課3220193人已學
電力電纜安裝運維工
共0門課0人已學
發(fā)電機檢修工
共0門課0人已學
旅游團隊領隊
共0門課0人已學
計算機程序設計員(5級)
共0門課0人已學
咖啡師
共0門課0人已學
制圖員
共0門課0人已學
軌道交通信號工
共0門課0人已學
沖壓工
共0門課0人已學
變電設備檢修工
共0門課0人已學
金屬熱處理工
共0門課0人已學
機床裝調(diào)維修工
共0門課0人已學
電機制造工
共0門課0人已學
混凝土工
共0門課0人已學
小型家用電器制造工
共0門課0人已學
計算機及外部設備裝配調(diào)試員(5級)
共0門課0人已學
養(yǎng)老護理員(5級)
共0門課0人已學
智能制造工程技術人員
共0門課0人已學
物聯(lián)網(wǎng)工程技術人員
共0門課0人已學
中藥炮制工
共0門課0人已學
焊工
共6門課782356人已學
評茶員
共0門課0人已學
汽車裝調(diào)工
共0門課0人已學
車工
共17門課2243580人已學
模具工
共0門課0人已學
家用電冰箱制造工
共0門課0人已學
計算機維修工
共0門課0人已學
高低壓電器及成套設備裝配工
共0門課0人已學
旅店服務員
共0門課0人已學
電梯安裝維修工
共0門課0人已學
工具鉗工
共0門課0人已學
工程測量員
共0門課0人已學
考核
共0門課0人已學
汽車檢測工(5級)
共1門課106665人已學
汽車機械維修工(5級)
共1門課112658人已學
汽車電器維修工(5級)
共1門課125596人已學
汽車玻璃維修工(5級)
共1門課83195人已學
汽車美容裝潢工(5級)
共1門課104068人已學
汽車車身整形修復工(5級)
共1門課144209人已學
汽車車身涂裝修復工(5級)
共1門課118351人已學
農(nóng)機修理工(5級)
共1門課135132人已學
電子產(chǎn)品制版工(5級)
共1門課207872人已學
計算機軟件測試員(5級)
共1門課152996人已學
電工(3級)
共7門課848960人已學
計算機程序設計員(4級)
共0門課0人已學
計算機程序設計員(3級)
共0門課0人已學
餐廳服務員(4級)
共0門課0人已學
餐廳服務員(3級)
共0門課0人已學
餐廳服務員(2級)
共0門課0人已學
餐廳服務員(1級)
共0門課0人已學
電工(5級)
共10門課1344038人已學
家用電器產(chǎn)品維修工
共9門課1421677人已學
計算機整機裝配調(diào)試員(5級)
共5門課615548人已學
電動工具制造工
共0門課0人已學
銑工
共14門課1840345人已學
磨工
共15門課1977807人已學
鏜工
共14門課1822212人已學
全站共700+課程、8000000+VR仿真資源
汽修專業(yè)
共39門課4510356人已學
數(shù)控專業(yè)
共19門課2770106人已學
電子專業(yè)
共47門課6499869人已學
加工制造
共10門課1363272人已學
機電專業(yè)
共31門課4039934人已學
模具專業(yè)
共14門課1794929人已學
電氣信息
共19門課2408233人已學
旅游管理
共24門課3160839人已學
建筑專業(yè)
共21門課2699793人已學
信息技術
共39門課5128431人已學
化工專業(yè)
共10門課1349444人已學
機械制造
共53門課6822944人已學
財經(jīng)專業(yè)
共16門課2018142人已學
餐飲專業(yè)
共18門課2308568人已學
酒店專業(yè)
共4門課591674人已學
商貿(mào)專業(yè)
共13門課1607496人已學
醫(yī)藥衛(wèi)生
共5門課683202人已學
地質(zhì)勘察
共6門課710849人已學
交通土建
共4門課576693人已學
財經(jīng)商貿(mào)
共12門課1561770人已學
鐵道工程
共7門課1021097人已學
服裝設計
共3門課424550人已學
基礎課程
共14門課1922354人已學
美容美發(fā)
共2門課263596人已學
農(nóng)林牧漁
共24門課3231282人已學
包裝印刷
共1門課134667人已學
材料能源
共8門課727099人已學
法學專業(yè)
共1門課128177人已學
公共事業(yè)
共3門課431982人已學
生物工程
共1門課144378人已學
市場營銷
共1門課136827人已學
資源環(huán)境
共2門課215940人已學
機器人
共3門課282862人已學
無人機
共1門課141258人已學
通用性技能知識
共14門課1290463人已學
綜合
共5門課685328人已學
您可以與在線客服進行溝通或者撥打客服熱線獲得幫助
電話:0592-2529323 0592-5551325
郵箱:help@onesoft.com.cn
在線咨詢:
一、總則
1.1創(chuàng)壹100唯爾云平臺的所有權(quán)和運營權(quán)歸廈門鳳凰創(chuàng)壹軟件有限公司所有。
1.2 用戶在注冊之前,應當仔細閱讀本協(xié)議,并同意遵守本協(xié)議后方可成為注冊用戶。一旦注冊成功,則用戶與教育云自動形成協(xié)議關系,用戶應當受本協(xié)議的約束。用戶在使用特殊的服務或產(chǎn)品時,應當同意接受相關協(xié)議后方能使用。
1.3 本協(xié)議則可以隨時更新,用戶應當及時關注并同意本站不承擔通知義務。本站的通知、公告、聲明或其它類似內(nèi)容是本協(xié)議的一部分。
二、服務內(nèi)容
2.1 創(chuàng)壹100唯爾云平臺的具體內(nèi)容由本站根據(jù)實際情況提供。
2.2 本站僅提供相關的網(wǎng)絡服務,除此之外與相關網(wǎng)絡服務有關的設備(如個人電腦、手機、及其他與接入互聯(lián)網(wǎng)或移動網(wǎng)有關的裝置)及所需的費用(如為接入互聯(lián)網(wǎng)而支付的電話費及上網(wǎng)費、為使用移動網(wǎng)而支付的手機費)均應由用戶自行負擔。
三、用戶賬號
3.1 經(jīng)本站注冊系統(tǒng)完成注冊程序并通過身份認證的用戶即成為正式用戶,可以獲得本站規(guī)定用戶所應享有的一切權(quán)限;未經(jīng)認證僅享有本站規(guī)定的部分權(quán)限。創(chuàng)壹100唯爾云平臺有權(quán)對用戶的權(quán)限設計進行變更。
3.2 用戶只能按照注冊要求使用真實姓名,及手機號注冊。用戶有義務保證密碼和賬號的安全,用戶利用該密碼和帳號所進行的一切活動引起的任何損失或損害,由用戶自行承擔全部責任,本站不承擔任何責任。如用戶發(fā)現(xiàn)帳號遭到未授權(quán)的使用或發(fā)生其他任何安全問題,應立即修改帳號密碼并妥善保管,如有必要,請通知本站。因黑客行為或用戶的保管疏忽導致帳號非法使用,本站不承擔任何責任。
四、使用規(guī)則
4.1 遵守中華人民共和國相關法律法規(guī),包括但不限于《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機軟件保護條例》、《最高人民法院關于審理涉及計算機網(wǎng)絡著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋(法釋[2004]1號)》、《全國人大常委會關于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)著作權(quán)行政保護辦法》和《信息網(wǎng)絡傳播權(quán)保護條例》等有關計算機互聯(lián)網(wǎng)規(guī)定和知識產(chǎn)權(quán)的法律和法規(guī)、實施辦法。
4.2 用戶對其自行發(fā)表、上傳或傳送的內(nèi)容負全部責任,所有用戶不得在本站任何頁面發(fā)布、轉(zhuǎn)載、傳送含有下列內(nèi)容之一的信息,否則本站有權(quán)自行處理并不通知用戶: (1)違反憲法確定的基本原則的; (2)危害國家安全,泄漏國家機密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一的; (3)損害國家榮譽和利益的; (4)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié)的; (5)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的; (6)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定的; (7)散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的; (8)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的; (9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序的; (10)以非法民間組織名義活動的; (11)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
4.3 用戶承諾對其發(fā)表或者上傳于本站的所有信息(即屬于《中華人民共和國著作權(quán)法》規(guī)定的作品,包括但不限于文字、圖片、音樂、電影、表演和錄音錄像制品和電腦程序等)均享有完整的知識產(chǎn)權(quán),或者已經(jīng)得到相關權(quán)利人的合法授權(quán);如用戶違反本條規(guī)定造成本站被第三人索賠的,用戶應全額補償本站一切費用(包括但不限于各種賠償費、訴訟代理費及為此支出的其它合理費用);
4.4 當?shù)谌秸J為用戶發(fā)表或者上傳于本站的信息侵犯其權(quán)利,并根據(jù)《信息網(wǎng)絡傳播權(quán)保護條例》或者相關法律規(guī)定向本站發(fā)送權(quán)利通知書時,用戶同意本站可以自行判斷決定刪除涉嫌侵權(quán)信息,除非用戶提交書面證據(jù)材料排除侵權(quán)的可能性,本站將不會自動恢復上述刪除的信息; (1)不得為任何非法目的而使用網(wǎng)絡服務系統(tǒng); (2)遵守所有與網(wǎng)絡服務有關的網(wǎng)絡協(xié)議、規(guī)定和程序; (3)不得利用本站進行任何可能對互聯(lián)網(wǎng)的正常運轉(zhuǎn)造成不利影響的行為; (4)不得利用本站進行任何不利于本站的行為。
4.5 如用戶在使用網(wǎng)絡服務時違反上述任何規(guī)定,本站有權(quán)要求用戶改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于刪除用戶張貼的內(nèi)容、暫停或終止用戶使用網(wǎng)絡服務的權(quán)利)以減輕用戶不當行為而造成的影響。
五、隱私保護
5.1 本站不對外公開或向第三方提供單個用戶的注冊資料及用戶在使用網(wǎng)絡服務時存儲在本站的非公開內(nèi)容,但下列情況除外: (1)事先獲得用戶的明確授權(quán); (2)根據(jù)有關的法律法規(guī)要求; (3)按照相關政府主管部門的要求; (4)為維護社會公眾的利益。
5.2 本站可能會與第三方合作向用戶提供相關的網(wǎng)絡服務,在此情況下,如該第三方同意承擔與本站同等的保護用戶隱私的責任,則本站有權(quán)將用戶的注冊資料等提供給該第三方。
5.3 在不透露單個用戶隱私資料的前提下,本站有權(quán)對整個用戶數(shù)據(jù)庫進行分析并對用戶數(shù)據(jù)庫進行商業(yè)上的利用。
六、版權(quán)聲明
6.1 本站的文字、圖片、音頻、視頻等版權(quán)均歸廈門鳳凰創(chuàng)壹軟件有限公司所有或與作者共同享有,未經(jīng)本站許可,不得任意轉(zhuǎn)載。
6.2 本站特有的標識、版面設計、編排方式等版權(quán)均屬廈門鳳凰創(chuàng)壹軟件有限公司所有,未經(jīng)本站許可,不得任意復制或轉(zhuǎn)載。
6.3 使用本站的任何內(nèi)容均應注明“來源于創(chuàng)壹100唯爾云平臺”及署上作者姓名,按法律規(guī)定需要支付稿酬的,應當通知本站及作者及支付稿酬,并獨立承擔一切法律責任。
6.4 本站享有所有作品用于其它用途的優(yōu)先權(quán),包括但不限于網(wǎng)站、電子雜志、平面出版等,但在使用前會通知作者,并按同行業(yè)的標準支付稿酬。
6.5 本站所有內(nèi)容僅代表作者自己的立場和觀點,與本站無關,由作者本人承擔一切法律責任。
6.6 惡意轉(zhuǎn)載本站內(nèi)容的,本站保留將其訴諸法律的權(quán)利。
七、責任聲明
7.1 用戶明確同意其使用本站網(wǎng)絡服務所存在的風險及一切后果將完全由用戶本人承擔,創(chuàng)壹100唯爾云平臺對此不承擔任何責任。
7.2 本站無法保證網(wǎng)絡服務一定能滿足用戶的要求,也不保證網(wǎng)絡服務的及時性、安全性、準確性。
7.3 本站不保證為方便用戶而設置的外部鏈接的準確性和完整性,同時,對于該等外部鏈接指向的不由本站實際控制的任何網(wǎng)頁上的內(nèi)容,本站不承擔任何責任。
7.4 對于因不可抗力或本站不能控制的原因造成的網(wǎng)絡服務中斷或其它缺陷,本站不承擔任何責任,但將盡力減少因此而給用戶造成的損失和影響。
7.5 對于站向用戶提供的下列產(chǎn)品或者服務的質(zhì)量缺陷本身及其引發(fā)的任何損失,本站無需承擔任何責任: (1)本站向用戶免費提供的各項網(wǎng)絡服務; (2)本站向用戶贈送的任何產(chǎn)品或者服務。
7.6 本站有權(quán)于任何時間暫時或永久修改或終止本服務(或其任何部分),而無論其通知與否,本站對用戶和任何第三人均無需承擔任何責任。
八、附則
8.1 本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應適用中華人民共和國法律。
8.2 如本協(xié)議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執(zhí)行力,本協(xié)議的其余條款仍應有效并且有約束力。
8.3 本協(xié)議解釋權(quán)及修訂權(quán)歸廈門鳳凰創(chuàng)壹軟件有限公司所有。
平臺是人社部、財政部共同推薦的首批54家線上技能培訓平臺之一,之前已經(jīng)為3000多家職業(yè)院校采用,權(quán)威可靠。學員、培訓機構(gòu)和企業(yè)登錄平臺可以便捷、規(guī)范完成政府穩(wěn)崗補貼類培訓的在線學習任務。
平臺課程共覆蓋69個工種,450門課程,并且各工種課程內(nèi)容不低于30課時(國家標準45m/課時)。
平臺課程是以職業(yè)技能培訓教學所需理論文檔、視頻、三維仿真演示資源以及配套仿真實訓為主,并對接國家職業(yè)標準制作的技能課程。
*發(fā)票類型: |
|
*類別: |
|
*個人姓名: | |
*納稅人識別號: | |
*單位地址: | |
*電話: | |
*開戶銀行: | |
*銀行賬號: |
三星級酒店瀏覽-梅園酒店大廳普通套房酒店大堂情景導入情景導入工作情境描述情境導入工作情境描述工作情境描述任務1 客房部在酒店中的地位客房的種類與布局_預覽任務1 樓層服務準備任務1 酒店公共區(qū)域的認識任務1 客房服務中心的運轉(zhuǎn)任務1 洗衣房概述任務1 客房安全管理概述任務1 客房設備管理概述任務1 客房部編制與定員1.迎客1.臥室檢查VIP服務酒店服務禮儀模塊1 酒店服務人員外在形象禮儀模塊簡介模塊簡介模塊簡介模塊簡介模塊簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介模塊簡介單元簡介單元簡介單元簡介模塊1 客房樓層清潔服務模塊簡介模塊簡介模塊簡介模塊簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介單元簡介普通標準間五星級酒店瀏覽-帝元維多利亞酒店豪華單人間任務一 客房部概述任務一 樓層領班、服務員崗位職責任務一 面層材料知識介紹任務一 客房服務中心的運轉(zhuǎn)任務一 洗衣房功能概述任務一 員工管理模塊一 客房基礎概述任務3 客房部機構(gòu)設置任務2 中式鋪床任務2 公共區(qū)域清潔工作流程任務2 賓客類型與服務要求任務2 洗衣房洗滌常識任務2 客房安全設備的配備任務2 客房設備管理任務2 客房部員工的培訓2.送客2.衛(wèi)生間檢查病客服務模塊2 酒店服務語言禮儀單元1-1 酒店服務人員儀容禮儀單元2-1 酒店職場語言禮儀單元4-1 常規(guī)禮賓次序禮儀單元5-1 亞洲國家服務禮儀學習情境1-1-A 化妝學習情境1-2-A 著裝學習情境1-3-A 站姿禮儀學習情境2-1-A 酒店常用規(guī)范服務語言學習情境2-2-A 酒店打接電話語言學習情境2-3-A 酒店常用書面語言學習情境3-A 致意禮儀學習情境4-1-A 身份與職務高低的禮賓次序禮儀學習情境4-2-A 會見前準備工作學習情境4-3-A 簽字儀式服務酒店客房服務模塊2 公共區(qū)域的服務單元1-1 客房清掃前的準備單元2-1 認識清潔器具單元3-1 洗衣房服務單元4-1 客房部鑰匙的管理學習情境4-1-A 客房部鑰匙的種類學習情境1-1-A 到崗前準備學習情境1-2-A 西式鋪床學習情境1-3-A 走客房清掃知識學習情境1-4-A 其他清掃與整理常識學習情境1-5-A VIP身份識別與等級學習情境1-6-A 客房計劃衛(wèi)生學習情境2-1-A 公共區(qū)域常規(guī)清潔器具、清潔機械設備學習情境2-2-A 清潔劑及清潔劑安全管理學習情境2-3-A 地毯清潔保養(yǎng)學習情境2-4-A 大理石地面清潔保養(yǎng)學習情境2-5-A 玻璃制品清潔保養(yǎng)學習情境2-6-A 銅器、不銹鋼清潔保養(yǎng)學習情境2-7-A 酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)學習情境3-1-A 洗衣房與布草房學習情境3-2-A 布草收發(fā)學習情境4-2-A 遺留物品的登記及保管學習情境4-3-A VIP客人服務學習情境4-4-A 房吧物品檢查、補充與更換學習情境4-5-A 入庫物品質(zhì)量檢查與核對學習情境4-6-A 生病客人服務學習情境4-7-A 與其他各部門信息溝通豪華標準間豪華雙人間任務二 客房商品概述模塊二 樓層服務與管理任務二 客房日常清潔任務二 日常清潔保養(yǎng)任務二 客房服務中心的常規(guī)服務任務二 洗衣房洗滌設備與洗滌劑任務二 客房設備用品管理任務4 客房部人員素質(zhì)要求任務3 走客房清掃公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)任務3 面層材料知識介紹任務3 客房優(yōu)質(zhì)服務任務3 布件的洗滌、去漬與熨燙任務3 客房主要安全隱患與事故處理任務3 客房布件管理任務3 薪酬管理3.擦鞋服務會客服務模塊3 酒店服務見面禮儀單元1-2 酒店服務人員儀表禮儀單元2-2 酒店電話語言禮儀單元4-2 會見會談次序禮儀單元5-2 歐洲國家服務禮儀學習情境1-1-B 皮膚保養(yǎng)學習情境1-2-B 飾物搭配學習情境1-3-B 坐姿禮儀延伸閱讀1學習情境2-2-B 酒店接聽電話語言學習情境2-3-B 酒店公務信函語言學習情境3-B 問候禮儀學習情境4-1-B 字母順序的禮賓次序禮儀學習情境4-2-B 會見服務學習情境4-3-B 開業(yè)儀式服務模塊3 洗衣及布草房服務單元1-2 鋪床單元2-2 熟悉清潔劑單元3-2 布草房服務單元4-2 遺留物品的處理學習情境1-1-B 到崗后準備學習情境1-2-B 中式鋪床延伸閱讀1延伸閱讀1學習情境1-5-B VIP一級客房布置延伸閱讀延伸閱讀延伸閱讀學習情境2-3-B 干泡機清洗地毯學習情境2-4-B 大理石晶面處理延伸閱讀延伸閱讀學習情境2-7-B 大堂公共休息區(qū)清潔學習情境3-1-B 客衣洗滌服務延伸閱讀1延伸閱讀1延伸閱讀1延伸閱讀1學習情境4-4-B 房吧客賬處理延伸閱讀1延伸閱讀1延伸閱讀普通單人間豪華套房任務三 客房計劃衛(wèi)生實訓任務任務三 特殊賓客的接待服務任務三 布件的洗滌、去漬與熨燙任務三 客房安全管理任務5 客房部與其它部門的業(yè)務關系任務4 住客房的清潔整理任務4 公共區(qū)域清潔保養(yǎng)任務4 客房常規(guī)服務項目任務4 員工制服管理任務4 客房安全制度任務4 客房用品管理任務4 客房部員工的績效考評4.電話預定模塊4 酒店接待禮賓次序禮儀單元1-3 酒店服務人員儀態(tài)禮儀單元2-3 酒店書面語言禮儀單元4-3 常見儀式禮儀單元5-3 美洲國家服務禮儀學習情境1-1-C 發(fā)型修飾學習情境1-3-C 走姿禮儀延伸閱讀2學習情境2-2-C 酒店轉(zhuǎn)接電話語言學習情境2-3-C 酒店電子郵件語言學習情境3-C 握手禮儀學習情境4-1-C 通知團隊日期先后禮賓次序禮儀學習情境4-2-C 會談服務廳布置學習情境4-3-C 剪彩儀式服務模塊4 客房服務中心單元1-3 走客房的清掃單元2-3 地毯清洗單元4-3 對客服務延伸閱讀延伸閱讀學習情境1-3-B 走客房臥室清掃學習情境1-4-B 住客房清掃學習情境1-6-B 客房計劃衛(wèi)生實施學習情境2-7-C 客用洗手間清潔延伸閱讀1延伸閱讀2學習情境4-1-B 客房部鑰匙的簽發(fā)與簽收學習情境4-2-B 遺留物品歸還學習情境4-3-B 訪客服務學習情境4-5-B 低耗品領取與發(fā)放學習情境4-6-B 醉酒客人服務普通套房大使套房任務四 客房部衛(wèi)生質(zhì)量管理 任務四 客房信息管理系統(tǒng)實訓任務實訓任務任務6 酒店客房產(chǎn)品的發(fā)展與演變任務5 開夜床的清潔整理任務5 公共區(qū)域服務任務5 特殊賓客的接待服務模塊5 酒店主要國禮貌禮節(jié)、風俗習慣和宗教信仰單元5-4 大洋洲國服務禮儀學習情境1-3-D 蹲姿禮儀延伸閱讀3學習情境2-2-D 酒店電話留言語言延伸閱讀延伸閱讀1學習情境4-2-D 會談服務學習情境4-3-D 頒獎儀式服務單元1-4 其他清掃和整理單元2-4 大理石地面保養(yǎng)單元4-4 房吧管理學習情境1-3-C 走客房衛(wèi)生間清掃學習情境1-4-C 空房清掃延伸閱讀2學習情境3-2-B 工衣更換延伸閱讀2延伸閱讀2延伸閱讀2延伸閱讀2延伸閱讀2豪華套房行政套房任務6 其它客房的清潔整理任務6 客人投訴處理單元5-5 非洲國家服務禮儀學習情境1-3-E 手勢禮儀延伸閱讀4學習情境2-2-E 酒店撥打電話語言學習情境3-D 鞠躬禮儀單元1-5 VIP客房布置單元2-5 玻璃制品清潔保養(yǎng)單元4-5 物資管理延伸閱讀2延伸閱讀2學習情境4-3-C 借物服務學習情境4-5-C 客房物品損耗統(tǒng)計學習情境4-6-C 客人物品丟失處理落地窗標準間總統(tǒng)套房模塊一 客房基礎概述任務7 客房計劃衛(wèi)生任務7 客房服務禮儀學習情境1-3-F 表情禮儀延伸閱讀延伸閱讀2單元1-6 客房計劃衛(wèi)生單元2-6 金屬制品清潔保養(yǎng)單元4-6 客房特殊事件的處理學習情境1-4-D 夜床服務學習情境4-3-D 擦鞋服務延伸閱讀3行政酒廊任務8 客房部衛(wèi)生質(zhì)量管理客房設備用品管理學習情境3-E 接遞名片禮儀單元2-7 公共區(qū)域各區(qū)域的清潔單元4-7 內(nèi)部信息溝通延伸閱讀3延伸閱讀3法式餐廳模塊三 公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)模塊四 客房服務中心服務與管理模塊五 洗衣房的服務與管理樓層服務與管理模塊二 對客服務工作學習情境3-F 介紹禮儀學習情境1-4-E 小整理服學習情境4-3-E 托嬰服務多功能廳模塊六 客房管理模塊三 洗衣房服務與管理延伸閱讀4學習情境4-3-F 代辦服務宴會廳模塊四 客房安全管理音樂廳模塊五 客房人力資源管理瑜伽室PPT資源視頻理論臺球室酒店外景西餐廳水療區(qū)健身房室外游泳池常規(guī)服務病客服務擦鞋服務特殊賓客接待會客服務樓層迎賓電話預定
關于我們:創(chuàng)壹官網(wǎng)新手幫助版權(quán)聲明服務協(xié)議網(wǎng)站地圖網(wǎng)站地圖(百度)網(wǎng)站地圖(谷歌)
版權(quán)所有:廈門鳳凰創(chuàng)壹軟件有限公司 Copyright ? 2025 All Rights Reserved 閩ICP備2023001879號