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  • 工種與考證
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    全站共700+課程、8000000+VR仿真資源

    汽修專業(yè)

    共39門課4513453人已學(xué)

    數(shù)控專業(yè)

    共19門課2771607人已學(xué)

    電子專業(yè)

    共47門課6503584人已學(xué)

    加工制造

    共10門課1364063人已學(xué)

    機電專業(yè)

    共31門課4042383人已學(xué)

    模具專業(yè)

    共14門課1796035人已學(xué)

    電氣信息

    共19門課2409735人已學(xué)

    旅游管理

    共24門課3162736人已學(xué)

    建筑專業(yè)

    共21門課2701454人已學(xué)

    信息技術(shù)

    共39門課5131512人已學(xué)

    化工專業(yè)

    共10門課1350234人已學(xué)

    機械制造

    共53門課6827131人已學(xué)

    財經(jīng)專業(yè)

    共16門課2019406人已學(xué)

    餐飲專業(yè)

    共18門課2309990人已學(xué)

    酒店專業(yè)

    共4門課591991人已學(xué)

    商貿(mào)專業(yè)

    共13門課1608526人已學(xué)

    醫(yī)藥衛(wèi)生

    共5門課683597人已學(xué)

    地質(zhì)勘察

    共6門課711323人已學(xué)

    交通土建

    共4門課577009人已學(xué)

    財經(jīng)商貿(mào)

    共12門課1562718人已學(xué)

    鐵道工程

    共7門課1021650人已學(xué)

    服裝設(shè)計

    共3門課424787人已學(xué)

    基礎(chǔ)課程

    共14門課1923460人已學(xué)

    美容美發(fā)

    共2門課263754人已學(xué)

    農(nóng)林牧漁

    共24門課3233178人已學(xué)

    包裝印刷

    共1門課134746人已學(xué)

    材料能源

    共8門課727732人已學(xué)

    法學(xué)專業(yè)

    共1門課128256人已學(xué)

    公共事業(yè)

    共3門課432219人已學(xué)

    生物工程

    共1門課144457人已學(xué)

    市場營銷

    共1門課136906人已學(xué)

    資源環(huán)境

    共2門課216098人已學(xué)

    機器人

    共3門課283099人已學(xué)

    無人機

    共1門課141337人已學(xué)

    通用性技能知識

    共14門課1291569人已學(xué)

    綜合

    共5門課685723人已學(xué)
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    當(dāng)前位置：首頁 > 旅游管理 > 導(dǎo)游 > 旅游心理學(xué)課程

    旅游心理學(xué)課程

    ￥500/月 145635人學(xué)過
    課程簡介：

    旅游心理學(xué)是研究旅游者和旅游從業(yè)人員在旅游活動過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學(xué)科，主要包括旅游消費行為，旅游服務(wù)行為和旅游消費心理傾向。著重從心理學(xué)、社會學(xué)及人類學(xué)等學(xué)科的角度解釋旅游行為，探討旅游市場營銷策略和旅游者行為的關(guān)系。它是從心理學(xué)角度研究旅游和旅游業(yè)的一門新型學(xué)科。

    主題二 旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)第一節(jié) 旅游者的氣質(zhì)第一節(jié)從業(yè)人員的心理健康第一節(jié) 前臺和客房服務(wù)心理任務(wù)一 心理學(xué)的概述 任務(wù)二 培養(yǎng)良好的觀察力任務(wù)一 技能概述任務(wù)一 心理健康的標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)一 對旅游者進(jìn)行鑒貌辨色任務(wù)一 前廳和客房服務(wù)心理1.一條浴巾第一節(jié) 感覺和知覺的變化規(guī)律1.水果為什么是酸的第一節(jié) 技能概述主題三 操作技能訓(xùn)練第二節(jié) 餐廳服務(wù)心理第二節(jié) 旅游者的投訴心理任務(wù)二 學(xué)習(xí)旅游心理的必要性任務(wù)三 培養(yǎng)良好的記憶力任務(wù)二 如何有效進(jìn)行操作技能的訓(xùn)練任務(wù)二 正確認(rèn)識挫折任務(wù)二 了解旅游者的個性任務(wù)二 餐廳服務(wù)心理2.把“對”讓人客人的藝術(shù)2.感覺與知覺的變化規(guī)律第三節(jié) 對旅游者的鑒貌辨色第二節(jié) 操作技能的訓(xùn)練方法主題四 旅游服務(wù)人員的心理保健第三節(jié) 旅游商場服務(wù)心理任務(wù)四 培養(yǎng)良好的思維能力任務(wù)三 怎樣提升自信心任務(wù)三 服務(wù)中的人際交往任務(wù)三 導(dǎo)游服務(wù)心理3.優(yōu)良的服務(wù)離不開‘親’字主題五 如何與旅游者交往第四節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)心理任務(wù)四 靈活調(diào)控情感任務(wù)四 旅游者的投訴處理任務(wù)四 旅游購物服務(wù)心理4.補償服務(wù)主題六旅游服務(wù)心理第五節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)心理(2)任務(wù)五 培養(yǎng)堅強的意志品質(zhì)5.意外的燭光晚餐主題一 走近旅游心理6.‘對不起’無效主題二 旅游業(yè)員工的心理素質(zhì)主題三 操作技能訓(xùn)練主題四 旅游業(yè)員工的心理保健主題五　如何與旅游者交往主題六 旅游服務(wù)心理事件內(nèi)容

    上一個課程： 導(dǎo)游基礎(chǔ)

    下一個課程： 景點講解

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