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美發(fā)店經營困難,怎么辦?美發(fā)店經營干貨都在這里了!
如今的美發(fā)店遍布大街小巷,有的門庭若市,有的卻業(yè)績慘淡。其中很多經營者都不知道為什么自己的美發(fā)店生意不好,不知道如何解決,也不了解自己店鋪出現了什么原因,致使這種情況的發(fā)生,不及時解決又會面臨關門的風險。因此,經營者苦不堪言,美發(fā)店的經營者,每天都在頭疼客源的問題,覺得美發(fā)店的生意非常難做。
今天我們就來詳細說說造成這樣的原因吧。我們每個人會有一種想法,就是一家店鋪如果經營了足夠長的時間,那么就會處于一個穩(wěn)定、安全的周期,生意也會是蒸蒸日上,客戶絡繹不絕。
對于美發(fā)店,不但要解決新增客源的問題,更要做好減少顧客非正常流失造成的損失。但其實很多時候一件事情的發(fā)展方向和我們所想象的卻是完全相反的,現在美發(fā)行業(yè)的發(fā)展日新月異。而我們的美發(fā)店如果不知道如何跟上這個時代的話,那么就會有沉痛的教訓,美發(fā)店也很快就會被這個行業(yè)所淘汰。很多的美發(fā)店都喜歡借鑒其他同行的經營模式,因為這種經營模式被運營成功了。事實證明也的確如此。
在剛開始的時候,很多美發(fā)店都借用這種模式來進行營業(yè),也獲得了很多的盈利,但是,一味的抄襲真的能使一家美發(fā)店經營得越來越好嗎?事實證明,在之后這些美發(fā)店迅速進入了困境,因為這種模式的盛行使每家美發(fā)店沒有任何特色,甚至沒有任何區(qū)別。那么,如果當一種新興模式出現,這些美發(fā)店都會同時進入死循環(huán),產生危機。
經營者如果是把美發(fā)店的經營保持長期穩(wěn)定作為目標的話,那么使用這種套用模式就會讓目標變得遙不可及。對現在的美發(fā)行業(yè)來說,一味的使用這種經營模式來運營的話,成功的幾率會變得非常小。
請各位店經營者們幾個問題:
1、假如客戶選擇拋棄你,客戶會有多大的損失?
如果客戶離開你沒有任何成本,你就非常危險了,外界任何一點變化都可能讓你的客戶流失掉。
2、怎么讓客戶不會輕易離開呢?
難道只是靠“儲值卡”這種脆弱的會員體系嗎?
還是靠不停的營銷套路拔高顧客消費?
還是靠發(fā)型師們每天喊著的所謂“技術提升”?
美發(fā)店經營真相:“客戶離開你的成本”才是決定門店生死的關鍵
留存顧客的最核心點叫做——增加顧客的離開成本。
用更高級的話來講就是——設計與構建戰(zhàn)略控制點。
增加顧客的成本,包括了物質成本和情感成本兩大塊。一共可以從3個方面來建設。
建立成本優(yōu)勢:建立成本優(yōu)勢不是讓大家降低產品。而是通過人員、流程優(yōu)化,提升效率,降低無效人工成本、培訓成本、經營成本來完成的。比如現在挺流行的發(fā)型師一條龍服務,就是有效的降低了助理的人工、食宿成本。而工作室模式,是降低了和門店相比的房租成本。這樣,永遠低于競爭對手10%的價格優(yōu)勢,就能夠有效的減少顧客的流失。
建立品牌優(yōu)勢:如何把門店塑造成一個品牌?一定是規(guī)范的管理和門店特色,和競爭對手產生區(qū)隔,這樣讓顧客對門店產生依賴。比如,潮店剛開始流行的時候,就是通過鮮明的特色和傳統(tǒng)美發(fā)店產生區(qū)隔,吸引了一批年輕追求時尚的客群。只不過中國人模仿和一窩蜂的特性,把“潮店”這個概念給做爛了。一個明明很小眾的市場里,忽然沖進來一大堆玩兒家,最終的結果就是,大家都賺不到錢。
構建客戶關系:這是門店最應該做,但是基本上都做不好的部分,也是為什么發(fā)型師能夠輕易帶走顧客,而門店卻一點辦法都沒有的原因。大部分門店的管理者都采用的是“圍住堵截”的懶政措施,不讓發(fā)型師留顧客電話,不讓留微信……等等,而不去做自己真正應該做的事情——建立和維系顧客與門店的關系。只這一塊的內容,其實就是一整套簡單的運作體系。嘴哥也會在課程里做詳細的講解。
因為時代在不斷進步,而自身卻停滯不前。套用模式的弊端就是會讓所有的美發(fā)店都捆綁在一起,一榮俱榮一損俱損,這是一種不良的現象。所以,想讓美發(fā)店生意變得紅火起來的話,就要先打造出自身的特色和屬于自己的發(fā)展模式,最后才能取得勝利。印圖店一直以來以創(chuàng)新作為核心理念,在吸取前人經驗的基礎上發(fā)展自我,不斷創(chuàng)新,給所有加盟者以最新的技術和最實用的管理,讓加盟商輕松賺大錢!
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